Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe und Umtausch
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt für 30 Tage ab dem Kaufdatum.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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unbenutzt sein
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sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis auf, da dieser für die Bearbeitung erforderlich ist.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben,
erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn genehmigt, wird der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
innerhalb weniger Tage zurückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto
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Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma – manchmal dauert die Buchung etwas länger
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Wenden Sie sich auch an Ihre Bank
Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht eingegangen ist,
kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 sales@freudenfinden.de
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten,
senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📩 sales@freudenfinden.de
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Versand
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten,
senden Sie bitte eine E-Mail an:
📩 sales@freudenfinden.de
Wir teilen Ihnen dann die Versanddetails mit.
Bitte beachten Sie:
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Die Versandkosten für Rücksendungen tragen Sie selbst
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Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
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Die Lieferzeit für Umtauschartikel kann je nach Wohnort variieren
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert über 100 € zurücksenden,
empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung,
da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.